עודכן לאחרונה: 18 ביוני, 2024
מבוא והסכמה
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "ברקן אביאן מרכז להצלחה" (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"). אנו מעניקים שירותי אימון אישי מיסטי, תקשור, קריאת טארוט, נומרולוגיה וטיפול זוגי בגישה רוחנית ("השירותים"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשפה ברורה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע האישי של המבקרים והלקוחות באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובעת קבלת השירותים. פרטיותך חשובה לנו, ואנו מחויבים להגן עליה ולפעול בשקיפות מלאה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו.
השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים בטופס יצירת קשר, פנייה באמצעות וואטסאפ או כל ערוץ אחר המוזכר באתר, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, הנך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר וממסירת פרטיך האישיים.
איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
1. מידע שאת/ה מספק/ת לנו ישירות:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר את/ה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
- תוכן הפנייה: אנו שומרים את תוכן ההודעות והפניות שלך אלינו, לרבות שאלות, בקשות לתיאום פגישה, והמידע שמסרת במהלכן, כדי שנוכל לספק מענה מדויק ואישי.
- מידע הנמסר במהלך השירותים: במסגרת מפגשי הייעוץ והאימון (פרונטליים או מקוונים), את/ה עשוי/ה לשתף מידע אישי ורגיש. מידע זה נשמר בסודיות מוחלטת ומשמש אך ורק לצורך מתן השירות המקצועי עבורך.
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
- נתוני שימוש ולוגים (Logs): בדומה לרוב האתרים, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני כאשר את/ה מבקר/ת באתר. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת, מועדי הביקור ומשך השהייה. מידע זה משמש אותנו לצורכי תפעול שוטף, אבטחת האתר וניתוח סטטיסטי אנונימי לשיפור חוויית המשתמש.
- קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב (ראו הרחבה בסעיף נפרד).
מטרות השימוש במידע
המידע האישי שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- לספק, לתפעל ולנהל את השירותים שלנו: תיאום פגישות, מתן ייעוץ אישי, תקשור, קריאת טארוט ושאר השירותים המוצעים.
- לתקשר איתך: מענה לפניות, מתן תמיכה, שליחת תזכורות לפגישות ועדכונים רלוונטיים לשירות שקיבלת.
- לשפר את האתר והשירותים: ניתוח אופן השימוש באתר כדי להבין את צורכי המשתמשים, לשפר את התכנים, המבנה והפונקציונליות.
- לצורכי שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, הצעות מיוחדות או תכנים שעשויים לעניין אותך באמצעות וואטסאפ, SMS או דוא"ל. כל דיוור כזה יכלול אפשרות הסרה פשוטה וברורה.
- לעמוד בדרישות חוקיות ומשפטיות: שמירת רשומות כנדרש על פי חוק (למשל, לצרכי מס), והיענות לצווים של רשויות מוסמכות.
- למנוע הונאות ולהגן על זכויותינו: אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה בשירותים והגנה על זכויותינו המשפטיות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם גורמים מסוימים, וזאת רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים, בין היתר, חברות אחסון אתרים (כמו פלטפורמת ezbuild.shop), ספקי שירותי דוא"ל, מערכות לניהול לקוחות (CRM), ויועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך אספקת השירותים עבורנו.
- פלטפורמות פרסום ואנליטיקה: אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) Pixel ו-TikTok Pixel כדי לנתח את תנועת הגולשים באתר ולבצע קמפיינים שיווקיים ממוקדים. פלטפורמות אלו אוספות מידע בכפוף למדיניות הפרטיות שלהן.
- דרישה על פי חוק: אנו נחשוף מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.
Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים שיווקיים.
- מהן עוגיות? עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך (מחשב או טלפון נייד) כאשר את/ה מבקר/ת באתר.
- סוגי העוגיות בשימוש: אנו עשויים להשתמש בעוגיות חיוניות (הכרחיות לתפעול האתר), עוגיות ביצועים ואנליטיקה (למשל, של Google Analytics, כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר) ועוגיות שיווק (למשל, של Meta ו-TikTok, כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות ברשתות החברתיות).
- השליטה שלך: באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בפרוטוקולי אבטחה (כגון SSL), הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים הזקוקים לו, ושימוש בספקי שירותים בעלי מוניטין בתחום אבטחת המידע. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, כדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו (למשל, שמירת רשומות חשבונאיות למשך 7 שנים על פי חוק), לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו.
זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
- הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד מידע מסוים, למשל לצורכי דיוור ישיר.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו. אנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות החוק.
פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- שם העסק: ברקן אביאן מרכז להצלחה
- טלפון ו-WhatsApp: 0506050643
- כתובת: בית שמש
- אמצעי פנייה נוסף: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
